↩️ Politica de Retur și Schimb Gratuit

La Noe Shop, satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră. Dacă mărimea nu este potrivită sau doriți alt produs, vă punem la dispoziție un proces de retur și schimb simplu, rapid și complet gratuit.

• Termen de retur: Aveți la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea coletului pentru a solicita returnarea sau schimbarea produselor.

• Costuri zero: Taxa de transport pentru retur și pentru trimiterea produsului la schimb este suportată integral de magazinul nostru.

• Schimb de mărime/produs: Oferim posibilitatea de a schimba gratuit mărimea sau produsul primit. Noi trimitem curierul la dumneavoastră cu noul produs, iar dumneavoastră îi predați la schimb produsul pe care doriți să îl înlocuiți.

• Cum soliciți returul/schimbul: Contactați-ne rapid prin telefon sau WhatsApp la numărul 0745 839 068 pentru a ne comunica opțiunea dumneavoastră.

• Ridicarea coletului: Noi ne ocupăm de tot! Vom trimite curierul direct la ușa dumneavoastră pentru a ridica produsele. Curierul va veni cu eticheta de transport gata printată, deci nu trebuie să printați nimic.

• Pregătirea coletului: Vă rugăm să ambalați produsele într-o pungă sau cutie rezistentă înainte de a le preda curierului, pentru a le proteja în siguranță pe durata transportului.

• Condiții obligatorii: Toate produsele (îmbrăcăminte și textile) pot fi returnate, deoarece nu avem produse exceptate din motive de igienă. Totuși, acestea trebuie să fie nepurtate, nespălate, fără pete și cu toate etichetele originale atașate.

• Restituirea banilor: Dacă nu doriți un schimb de produs, ci returnarea banilor, suma vă va fi rambursată în termen de maxim 14 zile de la recepționarea coletului în depozitul nostru, direct în contul dumneavoastră bancar (IBAN).