POLITICA DE LIVRARE ȘI RETUR

​

Vă mulțumim că ați ales să cumpărați de pe Noe Shop. Ne dorim să aveți o experiență de cumpărături cât mai plăcută, de aceea am stabilit reguli clare și transparente pentru livrarea produselor și returnarea sau schimbul acestora.

 

 

1. POLITICA DE LIVRARE

 

Firmele de curierat partenere

Pentru ca produsele să ajungă în siguranță și cât mai rapid la dumneavoastră, colaborăm cu următoarele firme de curierat:

• Sameday Courier – Livrare la domiciliu sau direct în rețeaua de lockere Easybox.

• Fan Courier – Livrare rapidă la domiciliu sau la punctele de colectare Fanbox.

 

Termene de livrare

• Toate comenzile sunt procesate în termen de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea acestora.

• După preluarea coletului de către curier, livrarea durează de obicei între 24 și 48 de ore în zilele lucrătoare.

• În momentul în care coletul pleacă din depozitul nostru, veți primi un e-mail sau un SMS de la firma de curierat cu numărul de urmărire al coletului (AWB).

 

Costul transportului

• Livrare la domiciliu (Sameday / Fan Courier ): 25 Ron pentru comenzile mai mici de 200 Ron

• Livrare la Locker (Sameday / Fan Courier): 15 Ron (o opțiune excelentă dacă nu doriți să așteptați curierul acasă).

• LIVRARE GRATUITĂ: Pentru toate comenzile care depășesc valoarea de 200 Ron.

​

​

2. POLITICA DE RETUR ȘI SCHIMB

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), aveți dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi nevoit să justificați decizia.

​

Condiții obligatorii pentru retur:

• Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: nepurtat, nespălat, fără pete, fără urme de uzură sau parfum.

• Să aibă atașate toate etichetele originale și să fie trimis în ambalajul original (sau un ambalaj protector similar).

​

Schimbul de mărimi (Foarte important!)

Ne dorim ca produsul ales să vă vină perfect. Pentru a evita neplăcerile, vă recomandăm să consultați cu atenție Ghidul de Mărimi disponibil pe site-ul nostru înainte de a plasa comanda.

• Dacă ați ales din greșeală o mărime greșită, vă putem ajuta cu drag să schimbați produsul cu mărimea corectă (în limita stocului disponibil) sau cu un alt produs.

• Atenție: În cazul în care returul sau schimbul de produs este generat din cauza selectării greșite a mărimii de către client, costul integral al transportului pentru retur și/sau pentru trimiterea noului produs va fi suportat în întregime de către client.

 

Situații în care magazinul suportă transportul:

Magazinul nostru va achita costurile de transport doar în următoarele cazuri:

• Produsul livrat prezintă defecte de fabricație.

• V-a fost trimis din greșeală un alt produs sau o altă mărime decât cea specificată în comanda dumneavoastră.

 

Procedura de retur:

1. Trimiteți o solicitare pe adresa de e-mail noecollection1991@gmail.com sau contactați-ne la numărul 0745 839 068 în termen de 14 zile de la primire.

2. Specificați numărul comenzii și dacă doriți returnarea banilor sau schimbul cu o altă mărime/produs.

3. După aprobarea solicitării, veți trimite coletul prin intermediul unui curier rapid la adresa noastră: Piaţa Rhédey Klaudia 14, 547535 Sângeorgiu de Pădure.

4. Restituirea banilor se va face exclusiv prin virament bancar (în contul IBAN furnizat de dumneavoastră) în termen de maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea produsului returnat.